- El equipo de SUBJETIVO realizó una solicitud a través de la Plataforma Nacional de Transparencia para conocer el gasto público detrás de “Amazónica IA”, el sistema de inteligencia artificial impulsado por la Alcaldía Cuauhtémoc, encabezada por Alessandra Rojo de la Vega.
- La respuesta oficial confirmó que el sistema existe, pero dejó sin entregar documentos como contratos, proveedores, cotizaciones, estudios de mercado, fallo, adjudicación, facturas, métricas reales y aviso de privacidad formal.
El equipo de SUBJETIVO realizó una solicitud de información pública a través de la Plataforma Nacional de Transparencia para conocer todos los documentos relacionados con Amazónica IA, una “herramienta digital” presentada como asistente ciudadano inteligente de la Alcaldía Cuauhtémoc.
La solicitud, registrada con el folio 092074326000738, pidió copia de la información relacionada con el proyecto, programa, herramienta, estrategia o sistema denominado “Amazónica IA”, incluyendo documentos de creación, autorización, presupuesto, contratos, proveedores, anexos técnicos, métricas, aviso de privacidad y protección de datos personales.
La Alcaldía Cuauhtémoc respondió a través de su Unidad de Transparencia, que informó que turnó el requerimiento a la Dirección General de Administración y a la Jefatura de Oficina de la Alcaldía. Sin embargo, la documentación entregada no responde de manera completa a todo lo solicitado.
La Alcaldía reconoce que Amazónica IA sí existe
De acuerdo con la ficha técnica, se trata de una herramienta de atención ciudadana con inteligencia artificial generativa, diseñada para funcionar de manera permanente mediante WhatsApp Business y atención telefónica con voz sintética.
El documento también señala que el sistema utiliza herramientas como WhatsApp Business API, Meta Business API, OpenAI API, AWS, bases de datos relacionales y un dashboard web desarrollado en React.js.
Además, la ficha indica que el proyecto inició en abril de 2026, que su desarrollo fue interno y que su población “beneficiaria” son habitantes, visitantes y ciudadanía que requiere orientación o atención por parte de la Alcaldía Cuauhtémoc.
Reconocen gasto millonario, pero no entregan contratos
La Dirección General de Administración señala que no localizó información directamente bajo el nombre “Amazónica IA”, en los anexos sí aparece una suficiencia presupuestal por 1 millón 500 mil pesos para el concepto “Servicio de Apoyo para la Atención, Orientación y Acompañamiento Informativo a la Ciudadanía de la Alcaldía Cuauhtémoc”.
También se reconoce un procedimiento de contratación por 1 millón 434 mil 059 pesos con 35 centavos, mediante invitación restringida a cuando menos tres proveedores, bajo ese mismo concepto de atención, orientación y acompañamiento informativo.
Lo que la Alcaldía Cuauhtémoc no transparentó
Entre la información que no fue entregada de manera completa se encuentran:
- Contratos.
- Convenios.
- Anexos técnicos.
- Pedidos.
- Órdenes de servicio.
- Cotizaciones.
- Estudios de mercado.
- Fallos.
- Adjudicaciones.
- Licitaciones.
- Nombre de proveedores.
- Vigencias.
- Entregables.
- Facturas o comprobantes de pago.
- Indicadores reales de uso.
- Número de usuarios.
- Interacciones.
- Tiempos de respuesta.
- Resultados del sistema.
- Aviso de privacidad formal.
- Dictámenes de protección de datos personales.
La respuesta oficial deja un hueco enorme: reconoce el sistema, reconoce herramientas externas, reconoce una suficiencia presupuestal y reconoce un procedimiento de contratación, pero no entrega los documentos que permitirían saber quién cobró, cuánto cobró, qué entregó y bajo qué condiciones.
Amazónica IA también abre dudas sobre datos personales
La ficha técnica reconoce que Amazónica IA puede tratar información como nombre, número telefónico, consultas ciudadanas y datos de operadores administrativos. Además, el sistema opera con plataformas externas como OpenAI API, Meta Business API y WhatsApp Business API.
Por eso, SUBJETIVO solicitó el aviso de privacidad, las finalidades del tratamiento, las medidas de seguridad, las transferencias a terceros y cualquier evaluación o dictamen en materia de protección de datos personales.
Pero la Alcaldía no entregó el aviso de privacidad formal ni documentos suficientes para verificar cómo se protege la información de las personas usuarias.
Rojo de la Vega debe transparentar el expediente completo
La administración de Alessandra Rojo de la Vega tiene una obligación clara: transparentar el expediente completo de Amazónica IA o del servicio relacionado con la atención, orientación y acompañamiento informativo a la ciudadanía.
Pero si se usa dinero público, la información debe estar completa.
La ciudadanía tiene derecho a saber:
¿Cuánto costó realmente Amazónica IA?
¿Quién fue el proveedor?
¿Qué se contrató exactamente?
¿Cuáles fueron los entregables?
¿Qué datos personales se recaban?
¿Dónde está el aviso de privacidad?
¿Cuántas personas han usado el sistema?
¿Qué resultados ha dado?
Amazónica IA podrá responder mensajes, pero la Alcaldía Cuauhtémoc todavía debe responderle a la ciudadanía.
