- La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, que crean una ruta para que radioescuchas y televidentes presenten quejas y reciban respuesta de los medios, pero acotan la intervención gubernamental sobre los contenidos y las decisiones editoriales.
El texto final eliminó la referencia expresa a impedir la difusión de información “falsa” o “descontextualizada” y dejó en manos de los propios medios, mediante sus códigos de ética, las medidas para preservar la pluralidad y veracidad de la información.
Con las nuevas reglas, las personas tendrán hasta siete días hábiles después de la transmisión de un programa para presentar una inconformidad ante la Defensoría de las Audiencias del medio correspondiente.
La defensoría podrá solicitar información a la empresa, estudiar el caso y emitir una recomendación si considera que existió una vulneración. Todo el procedimiento deberá resolverse en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Entre los derechos que busca proteger el nuevo marco se encuentran recibir información veraz y plural, distinguir claramente entre información y opinión, identificar la publicidad frente al contenido informativo, ejercer el derecho de réplica y contar con medidas de accesibilidad para personas con discapacidad. También incluye disposiciones relacionadas con niñas, niños y adolescentes.
CRT no decidirá qué noticias son verdaderas o falsas
Uno de los cambios centrales ocurrió en el artículo 12.
La propuesta sometida originalmente a consulta señalaba que concesionarios y programadores debían adoptar medidas para evitar información falsa, descontextualizada o hechos históricos presentados como actuales.
Después de la consulta, la CRT eliminó esos conceptos. La versión aprobada establece que los medios deberán preservar la pluralidad y veracidad de su información conforme a sus propios criterios editoriales y códigos de ética.
Norma Solano Rodríguez, presidenta de la CRT, dejó claro que el organismo no revisará contenidos ni determinará qué noticia es verdadera o falsa.
La Comisión únicamente podrá intervenir cuando una audiencia lo solicite y el medio incumpla el procedimiento para atender su queja, por ejemplo, cuando no exista respuesta o no funcione el mecanismo previsto para recibir inconformidades.
Es decir, la autoridad no podrá ordenar que una televisora retire una noticia simplemente porque considere incorrecto su contenido.
¿Por qué sí podrían sancionar a una televisora o radiodifusora?
Las sanciones quedaron concentradas en incumplimientos de las obligaciones que hacen posible el mecanismo de defensa de las audiencias.
La consejera jurídica de la Presidencia, Luisa María Alcalde, explicó que la CRT podrá intervenir cuando un medio no cuente con un código de ética, no designe a una persona defensora de las audiencias o no habilite un mecanismo efectivo para recibir y procesar las quejas.
Los concesionarios que incumplan las obligaciones previstas pueden enfrentar sanciones administrativas. La Jornada reportó que las multas pueden llegar hasta 1% de los ingresos del concesionario, conforme al marco legal aplicable.
No se sancionará la opinión o el contenido periodístico por sí mismo, sino el incumplimiento de las obligaciones relacionadas con los derechos de las audiencias.
Más de 8 mil participaciones modificaron el proyecto
La CRT abrió la consulta pública entre el 27 de julio y el 21 de agosto de 2026.
De acuerdo con Norma Solano, se recibieron 8 mil 89 participaciones; alrededor de 5.3% incluyeron propuestas concretas y el resto correspondieron a opiniones o posicionamientos sobre el proyecto.
Durante ese periodo surgieron cuestionamientos principalmente sobre libertad de expresión, posibles sanciones, facultades de la CRT y el riesgo de que la autoridad terminara calificando contenidos periodísticos.
La versión definitiva redujo esas facultades y dejó la responsabilidad editorial en manos de los propios medios.
CIRT pasa de las críticas a respaldar los lineamientos
La Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT) había advertido durante la consulta que algunas disposiciones podían afectar la libertad editorial.
Sin embargo, después de los cambios, la organización empresarial celebró el documento aprobado y afirmó que mantiene un equilibrio entre regulación, libertad editorial, libertad de expresión y viabilidad económica de la industria.
La CIRT reconoció que sus preocupaciones fueron atendidas después de un diálogo con el Gobierno federal y la CRT. Además, anunció talleres para implementar las nuevas reglas entre sus emisoras afiliadas.
Sheinbaum: “es un avance democrático”
Este jueves, la Presidenta Claudia Sheinbaum defendió el nuevo mecanismo y rechazó que su gobierno pretenda utilizarlo para censurar a los medios.
“No queremos ejercer la censura porque no estamos de acuerdo en la censura”.
Sheinbaum sostuvo que sancionar directamente a un medio por aquello que publica o transmite podría cruzar esa línea. Por ello, defendió un sistema basado en defensorías, códigos de ética y mecanismos mediante los cuales las audiencias puedan exigir explicaciones.
La mandataria calificó las nuevas reglas como un “avance democrático”, aunque reconoció que el mecanismo deberá evaluarse después de ponerse en marcha y que puede perfeccionarse.
Los lineamientos se aplican a concesionarios de radio y televisión, televisión y audio restringidos y programadores. No abarcan a la prensa escrita ni a las plataformas digitales.
Ahora deberán publicarse en el Diario Oficial de la Federación para comenzar a surtir efectos conforme a los plazos previstos.
